送貨服務
1. 訂單折實後滿HK$299即免運費(包括順豐及其他送貨服務),如未滿HK$299,將會收取HK$70運費。
*為保障個人私隱條例, 客人提供的所有資料將絕對保密。
*所有條款如有任何更改或新增,恕不另行通知。
*本店保留行使此服務之最後決定權。
順豐速運
-需折實後買滿HK$299才可享此送貨服務; 如未滿HK$299,將會收取HK$70運費。
- 每天早上九時截單,同日發貨(星期六、日及公眾假期除外。)
- 貨品可送偏遠及離島地區,不另收附加費。
- 訂單發貨後最快下一日送達,實際到貨日期受速遞服務及天氣等因素影響。
- 部份大件或易碎物品,不提供順豐送貨服務,只能使用'其他送貨服務'。(詳情請仔細閱讀其他送貨服務條款)
- 如需以順豐寄大件貨品,可whatsapp聯絡客戶服務員安排順豐到付。(免運優惠不適用)
- 客人如於訂單發貨後更改送貨地點,需自行聯絡順豐及支付順豐的附加費用。
- 如訂單因付款失敗等原因而未能如期發貨,恕不另行通知。
其他送貨服務
-需折實後買滿HK$299才可享此送貨服務; 如未滿HK$299,將會收取HK$70運費。
-新界區(西貢區除外):
每星期截單時間為星期一及星期四中午12時。
星期一中午12時後至星期四中午12時前下單,貨品將於星期五送。
星期四中午12時後至星期一中午12時前下單,貨品將於星期二送。
-九龍區(包括西貢區):
每星期截單時間為星期一及星期四中午12時。
星期一中午12時後至星期四中午12時前下單,貨品將於下星期一送。
星期四中午12時後至星期一中午12時前下單,貨品將於星期三送。
-港島區:每星期截單時間為星期一及星期四中午12時。
星期一中午12時後至星期四中午12時前下單,貨品將於下星期一送。
星期四中午12時後至星期一中午12時前下單,貨品將於星期四送。
送貨服務安排及條款:
送貨員到達前會以電話方式聯絡客戶,以確保有人收貨。如未能聯絡上客戶,送貨員無法前往送貨。因未能聯絡上而需下次補送,將另收取補送附加費$70(不設指定送貨日期和時間)
1. 每項交易只可接受一個送貨位址。
2. 如選用貨到現金付款服務 - 客戶於收貨時請將現金交給送貨員,請預備零錢,不設找續。
3.送貨時間為星期二至四:下午6時至晚上10時,星期一及星期五:下午4時至晚上8時。( 公司聘用外判物流公司送貨,不設客戶指定送貨時間)。
4. 免費送貨服務只適用於香港境內範圍,並不包括離島區、禁區及邊境地區。
5. 如送貨地點為馬灣、東涌、愉景灣,需另收取額外送貨服務費如下:
·馬灣:HK$320 (馬灣送貨時段只適用於每日上午10時至下午4時)
·東涌:HK$320(東涌送貨時段只適用於每日上午10時至下午4時)
·愉景灣:HK$480(愉景灣送貨時段只適用於每日上午10時至下午4時)
.西貢、烏溪沙、部份村屋及其他地區上述不包括者, 均視為偏遠地區, 需收取附加費$70。
6. 下列送貨服務將有額外附加收費
甲) 補送貨附加費HK$70 (在補送日由司機收取) - 不設指定送貨日期和時間
i. 如送貨當日客戶改期、無人收貨、聯絡不到客戶或客人未能於指定時間內收貨,需要另外安排送貨,將收取港幣七十元行政費。
ii. 客人所提供的送貨地址資料及聯絡電話, 如有遺漏或錯誤不確而引致未能於指定時間送遞, 本公司將不會承擔任何責任, 如需再安排送貨, 將收取港幣七十元行政費。
乙) 以下情況需收取樓梯附加費每層HK$25 (司機現場收取)
在未能使用升降機,或升降機故障而需以樓梯送貨,司機會現場收取樓梯附加費。
i. 50kg或以下: 每層$25附加費 (以五層為限,七級樓梯或以上,不足一層亦以一層計算)
ii. 50kg以上: 由司機和客人自行商討樓梯附加費
丙) 如顧客在落單後及送貨前,不論任何原因而取消或更改該訂單產品內容,20 Rabbit Dollar將被扣除作行政費。
丁) 如送貨地點因任何因素而導致未能使用手推車,本公司有權不提供送貨服務或另議送貨附加費。
7. 如送貨地址為村屋或偏僻地區,顧客需自行步出村口、鄉公所或停車場收取貨物。
8. 本公司不會代客將貨物交給私人貨倉及機場、港鐵站等地點。
9. 當本公司將貨品送抵上述填寫地址及簽收貨物後, 即視作已將貨物送妥, 而無須再負任何責任。
10. 如客戶委託司機將貨品放到送貨地址門口或管理處代收,如貨品有任何損壞、遺失,客戶須負責遺失貨品之風險,本店並不負責。
11. 免費送貨服務不適用於沒有升降機及車輛不能到達之地方。
12. 於送貨指定時間3小時前, 如天文台發出黑色暴雨警告或8號颱風訊號, 送貨服務即暫停, 直至另行通知。若遇上大雨情況下,送貨員以確保貨品安全,送貨時間可能有所延遲。
13. 若客人需要更改送貨日期, 地點, 需於送貨前三個工作天通知本公司客戶服務熱線2948 5006更改有關項目。如客戶需更改已約定的送貨時間,只可延期,不能安排提早送貨。
14. 本店會儘量按預設送貨表安排送貨,如因送貨訂單較多或其他因素影響,而未能安排該送貨日,客戶必須接受本店另外安排的送貨日,不可要求退款。
15. 地區只供參考, 本公司可能按當天情況作出適當調動, 如有任何問題, 請先向本公司客戶服務熱線2948 5006查詢。
送貨服務時間表。(一般送貨時間:星期二至四:下午6時至晚上10時,星期一及星期五:下午4時至晚上8時)
截單時間 | 送貨時間 | 送貨地點 | 送貨地區 |
星期一 星期四 (中午12:00) | 星期二 星期五 | 新界區(西貢區除外) | 青衣、葵涌、大窩口、荃灣、深井、屯門、天水圍、元朗、八鄉、錦田、大小欖、錦繡花園、加州花園、汀九、大圍、沙田、馬鞍山、大埔、粉嶺、上水、火炭、烏溪沙 |
星期一 星期三 | 九龍區(包括西貢區) | 九龍灣、新蒲崗、彩虹、慈雲山、鑽石山、牛頭角、官塘、藍田、將軍澳、九龍塘、樂富、九龍城、黃大仙、竹園、順天、秀茂坪、油塘、大角咀、奧運、石硤尾、太子、深水埗、長沙灣、荔枝角、美孚、荔景、油尖旺區、何文田、紅磡、土瓜灣 | |
星期一 星期四 | 港島區 | 香港仔、南區、鴨脷州、赤柱、鰂魚涌、太古、西灣河、筲箕灣、杏花邨、柴灣、小西灣、山頂、薄扶林、中西區、大坑、北角 | |
另議 | 特殊地區 | 馬灣*、東涌*、愉景灣、西貢*、 烏溪沙*(會特別聯絡客人) | |
*以上送貨地區只供參考, 本公司可能按當天情況作出適當調動, 如有任何問題, 請先向我們查詢(客戶服務熱線2948 5006)。 |
退貨及換貨
1. 訂單一經成立,所有貨品除品質問題外,不設退換.
2. 如貨品於品質上有任何問題,客人須保留單據及完整包裝袋,請於7天內致電i love rabbit客戶服務熱線2948 5006或電郵到 cs@iloveabbit.com
3. 如貨品已開啟或使用,本公司一律不接受更換。
4. 如貨品因品質問題而需退換,本店會負責退換的一切費用。